Информационное табло и табло оператора
Информационное табло — дисплей в зале ожидания, который отображает вызываемые номера клиентов. Посетители видят, кого вызывают, в какое окно и сколько людей впереди — без необходимости подходить к стойке.
Табло оператора — монитор на рабочем месте сотрудника с информацией о текущей очереди, вызванных и ожидающих клиентах.
Форматы информационного табло
- Основное табло — большой LED или LCD экран в центре зала: номера, окна, статусы
- Табло над окном — небольшой дисплей над рабочим местом оператора, показывает вызываемый номер
- Бегущая строка — дополнительная информация: новости, реклама, время, объявления
- Мультизональное табло — разные секции для нескольких видов услуг одновременно
Возможности табло оператора
- Текущий номер в обслуживании и список ожидающих
- Статистика за день — количество принятых клиентов, среднее время
- Переход к следующему клиенту одним кликом
- Переадресация клиента в другое окно или очередь
- Отметка результата обслуживания для отчётности
Преимущества
- Снижает тревожность клиентов — они всегда видят своё место в очереди
- Уменьшает нагрузку на операторов — нет вопросов «когда моя очередь?»
- Интегрируется с голосовым оповещением — звуковой вызов при смене номера
- Работает в единой сети с терминалом и программным обеспечением СУО