Мобильные решения для системы электронной очереди
Мобильные решения объединяют два направления: мобильное приложение для клиентов и мобильный интерфейс для руководителей и операторов. Вместе они делают систему очереди доступной в любом месте и в любое время.
Мобильное приложение для клиентов
- Занять очередь удалённо — не нужно приходить к терминалу заранее
- Просмотр статуса очереди в реальном времени — «осталось 3 человека»
- Push-уведомления о вызове — система уведомит, когда подходить
- Предварительная запись на конкретное время
- История визитов и оценка качества обслуживания
Мобильный интерфейс для руководителя
- Онлайн-мониторинг всех точек обслуживания с телефона
- Текущая нагрузка: количество ожидающих, время обслуживания
- Уведомления при превышении допустимого времени ожидания
- Быстрый доступ к ключевым отчётам и KPI за день
Мобильный пульт оператора
- Управление очередью с планшета или смартфона
- Вызов клиента, переадресация, пауза — все функции пульта
- Идеально для мобильных точек обслуживания и выездных рабочих мест
Преимущества
- Клиент приходит точно к своему времени — нет очереди в прямом смысле
- Руководитель управляет качеством сервиса откуда угодно
- Современный цифровой опыт для посетителей учреждения