Elektron navbat tizimini onlayn monitoring
Onlayn monitoring — real vaqt rejimida butun xizmat ko'rsatish tarmog'ining ishlashini kuzatish uchun markazlashtirilgan vosita. Rahbar jismoniy mavjud bo'lmasdan har bir nuqta, operator va navbatning joriy holatini ko'radi.
Monitoring paneli nini ko'rsatadi
- Faol navbatlar — hoziroq har bir nuqtada kutayotganlar soni
- Operatorlar holati — ishlayapti, tanaffusda, smenani tugatdi
- Kutish vaqti — har bir xizmat va oyna bo'yicha joriy o'rtacha vaqt
- Javobsiz chaqiruvlar — chaqirilgan, lekin kelmagan mijozlar
Bildirishnomalar va ogohlantirishlar
- Nuqtadagi navbat tanqidiy sondan oshib ketsa xabardorlik
- Juda uzoq kutish vaqtida ogohlantirish — SLA xavf ostida
- Ish vaqtida faol bo'lmagan operator haqida xabarnoma