Сегментация системы очереди

Сегментация системы очереди — это разделения очереди на отдельные группы по услугам, по категориям клиентов или по времени обслуживания на основе определённых критериев. Это позволяет оптимизировать обслуживание клиентов. Также есть возможность устанавливать приоритеты вызовов и направлять клиентов к определённым сотрудникам или отделам.  

При регистрации посетителя в системе вместе с выбором услуги можно использовать дополнительные данные для определения категории. Это могут быть, например:

• VIP-клиенты.
• Посетители с предварительной записью.
• Посетители с ограниченными возможностями.
• Посетители, говорящие на английском языке.